临海公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
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常见问题
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服务指南

借、还车流程

借车

1 将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡,锁止器会语音提示“请不要拿走卡片”,“请取卡”,随后等待数秒,将听到“喀”的一声,语音提示“请取车”, 20秒内将车拉出,即借车成功。

还车

1、先将公共自行车推入锁止器。
2、锁止器会将车锁上,然后听到语音提示:“车已还好,谢谢!”即还车成功。
3、由于通信原因,有时在锁车前会语音提示“请您还车刷卡”,则正确刷卡后锁止器会将车锁上,并提示还车成功。

查询

将借车卡放至控制器机柜显示屏边上黑色刷卡区,当听到“滴”的一声,即可查询以下项目:借车卡租车卡号、借车卡当前状态、借车卡押金状态、车卡使用状态、上次借车扣费信息、借车卡内余额情况、借车卡上次借车信息。

 

借车收费标准

    为提高使用效率,减少恶意占用车辆,运行期间,公共自行车实行每次借车1小时内免费,超出免费时间,将会扣费操作,第一小时为1元,第二小时为2元,第三小时为4元,最高为5元/小时(不足1小时按1小时计)。

 

如何办理损坏、遗失赔偿 

1、自行车损坏或遗失后,请到临海市公共自行车发展有限公司办理损坏、遗失赔偿手续。
2、具体赔偿按《临海市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》执行。

 

无法借车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
3、该卡已借用公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”或其他类似故障的语音,请换桩借车。
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
6、借车刷卡时,未有语音提示或提示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到临海市市民卡服务中心(东方大道20号)咨询。
7、卡内余额不足时,请充值后再借车。

 

无法还车处理办法

1、还车时车推不进去,可检查锁止器车卡进出口是否有黄色舌头弹出,或可拨打热线,维护人员将到现场解决。
2、还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
3、还车时无任何锁车动作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。

 

温馨提示

1、借还车操作都有语音提示,请按照语音操作,不要急于求成,盲目操作。
2、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
3、借车成功后20秒内推出,否则车会自动回锁,但不能保证回锁成功(因为有可能稍有移动),则有可能造成不必要的借车记录,从而影响您的扣费记录和下次借车。
4、还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩,待语音提示还车成功后方可离开。
5、出现车辆无法借出,不要急于刷其他车辆,否则会误导数据出现混乱,应等5分钟后再刷卡借车。

 

公司上班时间为:7:00-21:00,若市民需要夜间租借车辆,请控制在21:00前,公司上班时间结束后,市民借还车辆遇上空位、满位情况,请至附近其他站点借、还车,敬请市民谅解!

如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线:89365050,或访问公司网站:http://www.lhbicycle.com 查看相关信息。